Toimitustapamme

Toimitamme tilauksia kaikkialle Suomeen sekä Ahvenanmaalle. Kassanäkymässä voit tutkia tilauksellesi tarjolla olevia toimitustapoja, niiden hintoja ja kuljetusyhtiökohtaisia toimitusaikoja. Syöttämällä kassanäkymässä postinumerosi sille varattuun kenttään näet postinumeroalueellesi tarjolla olevat toimitustavat.

Maksuttomat toimitukset

Sinulla on mahdollisuus hyötyä myös maksuttomista toimituksista! Saat rahtikuluttoman DB Schenkerin kotiinkuljetuksen kotipihaan tai alaovelle seuraaviin tuotteisiin: kokonaisiin koiratarhoihin, koirankoppeihin ja koiranruokalavoihin (koiranruokalavan paino on yli 300 kg). Jos asut Pohjois-Lapissa tai saaristossa, tarkista rahtikulut asiakaspalvelustamme.

Valitse toimitustapa kassalla

Kassanäkymässä sinulle esitellään postinumeroalueellesi mahdolliset toimitustavat ja -pisteet, jotka siis perustuvat syöttämääsi postinumeroon. Ostoskorisi sisältö, tuotteiden paino ja koko vaikuttavat myös siihen, mitkä toimitustavat näkyvät aktiivisina ja ovat valittavissasi. Jos paketin koko tai paino ei sovellu toimitustavalle, kyseinen toimitustapa näkyy harmaana. 

Toimitustavan valintanäkymässä näet myös yhdellä kertaa arvioidun toimitusajan sekä kuljetuksen hinnan haluamaasi osoitteeseen. Näin voit vertailla helposti kuljetustapoja. Lopullinen päätös on sinulla!

Seuraa pakettiasi

Kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen. Toimitusvahvistuksesta näet lähetystunnuksen sekä löydät seurantalinkin, jonka kautta pääset seuraamaan lähetystäsi kuljetusyhteistyökumppanimme järjestelmässä.

Pakettisi ilmestyy kuljetusyhtiön seurantaan jo tilausta seuraavana työpäivänä, jos olet tehnyt tilauksen ennen klo 14.30 arkipäivänä. Tuon kellonajan jälkeen tilatut näkyvät seurannassa viimeistään kahden työpäivän kuluessa.

Jos näet seurannasta, että pakettisi on saapunut, muttet ole vielä saanut saapumisilmoitusta, voit yhtä kaikki noutaa pakettisi noutopisteestä lähetystunnuksella.

Noutopisteessä

Noutaaksesi pakettisi tarvitset noutotavasta riippuen joko saapumisilmoituksen kuljetusyhtiön lähettämine koodeineen tai lähetystunnuksen, jonka olet saanut ainakin meidän toimitusvahvistuksestamme. Palvelupisteistä pakettia noudettaessa tarvitset mukaan myös henkilötodistuksesi, ja jos haet jollekulle toiselle osoitettua pakettia, tarvitset myös valtakirjan.

Kuljetusyhtiöt säilyttävät paketteja kukin omien käytäntöjensä mukaisesti, kuitenkin aina vähintään viikon. Säilytysajan umpeuduttua paketti palautuu noutamattomana meille. Tarkista Postin, Matkahuollon ja DB Schenkerin säilytysajat, mikäli tarpeellista.

Poikkeukset toimitusajoissa ja -kuluissa

Joskus harvoin toimitusajat saattavat venyä arvioidusta aikataulusta odottamattomien viivästysten vuoksi. Myös toimitukset merisaaristoon ja pohjoisimpaan Lappiin saattavat kestää yhden vuorokauden pidempään kuin arvio antaa olettaa. Näin ei tapahdu aina, mutta se on mahdollista. 

Jos olet tilaamassa raskaan lavatuotteen, kuten koirankopin tai koiratarhan tai sen osia, pohjoisimpaan Lappiin tai saaristoon, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme ja varmista toimituskulun suuruus.